​La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Chez Hestia collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

• Société : Chez Hestia (SASU)

• Représentante légale : Emmanuelle Giraud

• Adresse : 3 rue Victor Hugo, 69600 Oullins-Pierre-Bénite

• E-mail : chezhestia.contact@gmail.com

• Téléphone : 06 49 50 91 96​

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2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données de contact et de réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des prestations de soin et messages envoyés via le formulaire de contact ou le module de prise de rendez-vous en ligne.

• Données de navigation (via Wix) : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.

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3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour des objectifs précis :

• Gérer les prises de rendez-vous et la relation client pour vos prestations esthétiques.

• Répondre à vos demandes de renseignements ou messages d'information.

• Assurer la gestion administrative, la facturation et le suivi de vos rendez-vous.

• Améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques anonymes de fréquentation du site.

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4. Base légale du traitement

La collecte de vos données repose sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (gestion et confirmation de vos rendez-vous de soins).

• Votre consentement (lors de l'envoi d'un message via le formulaire de contact ou lors de l'acceptation des cookies de mesure d'audience).

• L'intérêt légitime de l'entreprise pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

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5. Destinataires de vos données

Vos données restent strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Elles sont uniquement accessibles à Chez Hestia et peuvent être transmises à des sous-traitants techniques dans la stricte limite de leurs fonctions :

• Wix.com Inc. (hébergeur du site web et gestionnaire des données de navigation).

• L'outil de prise de rendez-vous en ligne intégré au site Planity

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6. Durée de conservation

• Données prospects et clients (rendez-vous, contact) : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou soin effectué.

• Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et légales françaises.

• Données relatives aux cookies : conservées pendant 13 mois maximum.

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7. Vos droits relatifs à vos données (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : consulter et modifier vos données personnelles.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.

• Droit à la limitation et à l'opposition : restreindre ou vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, vous pouvez me contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : chezhestia.contact@gmail.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - www.cnil.fr).

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8. Modification de la Politique de Confidentialité

Chez Hestia se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment pour rester en conformité avec la réglementation légale en vigueur.